„Wszystko jest okej”. Jeśli to jedyna odpowiedź, jaką słyszysz od swojego zespołu… to nie jest okej.
Bo tam, gdzie ludzie nie potrafią rozmawiać o trudnych kwestiach, problemy nie znikają. One tylko czyhają przyczajone, aż do momentu, w którym stają się zbyt duże, by je zignorować. Albo wybuchają, gdy się tego najmniej spodziewasz 💥
Presja, tempo, odpowiedzialność, skomplikowane sprawy klientów…to codzienność w pracy prawnika. To także idealne warunki, by niewygodne tematy odkładać „na później”.
Tylko że „później” bardzo szybko zamienia się w:
❗przeciążone osoby
❗sprawy, które nagle „wybuchają”
❗frustrację, której nikt nie nazwał
❗i ryzyka, które można było przewidzieć wcześniej.
I to jest właśnie sygnał braku psychologicznej przestrzeni, by dotknąć tego, co złożone, niewygodne, wymagające odwagi. A czasem doświadczenia i wiedzy jak to zrobić.
Dlatego drugi filar bezpieczeństwa psychologicznego w zespole wg Amy C. Edmondson brzmi:
„Członkowie zespołu potrafią omawiać problemy i ważne kwestie.”
W kulturze wysokiego TPS oznacza to, że:
👍 trudna rozmowa jest dowodem odpowiedzialności, nie braku lojalności
👍 feedback, nawet ten dotyczący trudnych kwestii, jest darem i pozwala zmieniać to co wymaga zmiany
👍 nie zgadzamy się konstruktywnie, zamiast „przytakiwać, by mieć spokój”
👍 problem nazywamy po to, by go rozwiązać, nie by kogokolwiek obciążyć
👍 uwalniamy informacje, które pozwalają działać proaktywnie, nie reaktywnie.
Bo rozmowa o trudnym temacie nie jest konfliktem.
Jest… narzędziem pracy zespołu prawnego.
Im wcześniej zostanie użyte — tym niższy koszt dla wszystkich i większa szansa na uniknięcie lub rozwiązanie problemu.
💛🩵💚💜
CTA do Liderek i Liderów
Jak Twój zespół radzi sobie z omawianiem trudnych kwestii?
Czy macie przestrzeń, by powiedzieć „to mnie martwi”, „to jest ryzyko”, „to nie działa”?
A przede wszystkim — skąd to wiesz?
Jeśli chcesz to bezpiecznie sprawdzić, wesprę Cię w zapytaniu zespołu tak,
by naprawdę usłyszeć to, co się dzieje pod powierzchnią.
Twój ruch ❤️
hasztagPsychologiaPozytywna hasztagLeadership hasztagTPS
