Trudna sztuka dawania INFORMACJI ZWROTNEJ

„Młoda prawniczka, z którą wiązałam spore nadzieje, złożyła wypowiedzenie. Namawiałam ją, aby została, ale odmówiła mówiąc, że w ogóle nie wie, czy jeszcze chce być prawnikiem.”

Tak zaczęła sesję moja klientka –  prawniczka ze sporym doświadczeniem, która niedawno awansowała do roli szefa zespołu.


„Ogromnie żałuję, bo to bardzo zdolna dziewczyna i mocno zaangażowana w pracę. Ostatnio miałyśmy jednak nieprzyjemną sytuację. Znowu źle złożyła załączniki do pozwu. Na szczęście to zauważyłam, ale byłam wściekła i na gorąco wygarnęłam jej, co o tym myślę. Trochę dałam się ponieść emocjom, ale to nie było pierwszy raz a wiesz, jakie to mogło mieć konsekwencje!!! Wcześniej o tym nie rozmawiałyśmy, bo tyle się działo, ale tym razem nie zdzierżyłam i dałam jej solidny feedback.”


Tego co się stało nie da się już cofnąć. Zapytałam jednak moją klientkę, co zrobiłaby inaczej, gdyby miała magiczną różdżkę i mogła cofnąć czas. Po dłuższym namyśle powiedziała:

„Wiesz, przede wszystkim odbyłabym tę rozmowę dużo wcześniej – gdy po raz pierwszy zauważyłam błąd, mówiąc o tym dlaczego składanie załączników do pozwu jest bardzo odpowiedzialnym zadaniem.”

„Co jeszcze zrobiłabyś inaczej?”

„Nie rozpoczynałabym tej rozmowy wtedy, gdy byłyśmy w gorączce pilnej pracy tylko znalazłabym na to spokojny moment, zaraz po złożeniu pozwu. To pozwoliłoby mi też opanować emocje. Choć myślę, że powiedziałabym jej co czułam, gdy zauważyłam błąd, który mógł nas tak wiele kosztować.”

„A w ogóle – powiedziała – myślę sobie, że to w ogóle nie był feedback tylko dałam upust mojej złości i stresowi. To był bardzo trudny projekt i byłam pod ogromną presją czasu. To było moją prawdziwą intencją, a nie zmotywowanie jej do większej uważności.”


😏 Brzmi znajomo?

  • W pracy zdarzają Ci się sytuacje, gdy nie wiesz jak mówić o trudnych kwestiach, tak aby motywować do zmiany, a jednocześnie budować dobre relacje?
  • Unikasz trudnych rozmów?
  • Zdarza Ci się zamiatać sprawy pod dywan?
  • Zdarza się, że Twoi współpracownicy mają problem z akceptacją lub przyjęciem tego, co chcesz im przekazać?

Jeśli chciałabyś/chciałbyś to zmienić zapraszam do kontaktu. Na mojej stronie znajdziesz kalendarz do zapisów na bezpłatne konsultacje. Porozmawiajmy o tym, jak prowadzić trudne rozmowy. Jak sobie z nimi radzić, tak aby nie burzyły, ale budowały. Porozmawiajmy o trudnej sztuce dawania INFORMACJI ZWROTNEJ.

 

Na zdjęciu Kamień Chybotek. Zachwyca mnie jego spokojna równowaga pomimo mocno niesprzyjających okoliczności. Myślę o nim, gdy czuję, że zaczynają mną targać emocje i nie chcę dać się nim ponieść. A w ogóle miło jest wrócić w jesienny ponury poranek do wspomnień z wakacji 😉

 

Małgorzata Chruściak

Małgorzata Chruściak

Pomagam prawnikom budować karierę w zgodzie ze sobą i własnymi potrzebami